Polityka prywatności

W Neyvari cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do odpowiedzialnego oraz przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub korzystania z Neyvari w inny sposób.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

1. Kim jesteśmy

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona pod nazwą handlową Neyvari przez Skobz, firmę zarejestrowaną w Holandii.

Na potrzeby obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych Skobz odpowiada za dane osobowe, które zbieramy i przetwarzamy w związku z Neyvari, z wyjątkiem sytuacji, w których inny podmiot działa jako niezależny administrator danych w zakresie własnych działań związanych z przetwarzaniem.

2. Dane osobowe, które zbieramy

Zakres zbieranych przez nas informacji zależy od sposobu, w jaki korzystasz z Neyvari. Może to obejmować informacje przekazywane nam bezpośrednio, a także informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Możemy zbierać takie informacje jak:

• Twoje imię i nazwisko;
• Adres e-mail;
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• Numer telefonu, jeśli został podany;
• Informacje dotyczące zamówień i transakcji;
• Produkty zakupione, przeglądane lub dodane do koszyka;
• Informacje związane z płatnościami;
• Korespondencja z obsługą klienta;
• Informacje dotyczące zwrotów, refundacji i wymian;
• Preferencje marketingowe;
• Adres IP;
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu;
• Dane dotyczące aktywności i interakcji na stronie internetowej; oraz
• Identyfikatory plików cookie i podobnych technologii.

3. W jaki sposób zbieramy Twoje dane

Możemy zbierać dane osobowe, gdy:

• Odwiedzasz lub przeglądasz www.neyvari.com;
• Składasz lub próbujesz złożyć zamówienie;
• Tworzysz konto klienta lub z niego korzystasz;
• Zapisujesz się do naszych komunikatów marketingowych;
• Kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta;
• Składasz wniosek o zwrot, refundację lub wymianę;
• Wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami; lub
• W inny sposób komunikujesz się lub korzystasz z Neyvari.

Niektóre informacje techniczne mogą być również zbierane automatycznie za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii podczas korzystania z naszej strony internetowej.

4. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja Twoich zamówień;
• Przetwarzanie płatności i zwrotów środków;
• Przesyłanie potwierdzeń zamówień i aktualizacji dotyczących wysyłki;
• Obsługa zwrotów i wymian;
• Świadczenie obsługi klienta;
• Utrzymywanie i ulepszanie naszej strony internetowej i usług;
• Analizowanie sposobu, w jaki klienci korzystają z naszej strony internetowej;
• Zapobieganie oszustwom i ochrona bezpieczeństwa naszego sklepu;
• Wysyłanie komunikatów marketingowych, jeśli jest to dozwolone;
• Mierzenie i ulepszanie skuteczności naszych reklam;
• Wyświetlanie odpowiednich reklam, jeśli jest to dozwolone; oraz
• Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych i regulacyjnych.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W przypadku gdy zastosowanie ma Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) lub podobne przepisy dotyczące ochrony danych, przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy posiadamy odpowiednią podstawę prawną.

Może to obejmować:

• Wykonanie umowy — na przykład w celu przetworzenia, realizacji i dostarczenia zamówienia.
• Zgoda — gdy wyraziłeś zgodę na określony rodzaj przetwarzania, jeśli taka zgoda jest wymagana.
• Uzasadniony interes — gdy przetwarzanie jest racjonalnie niezbędne dla naszych interesów biznesowych, a interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności.
• Obowiązki prawne — gdy musimy przetwarzać lub przechowywać informacje w celu przestrzegania obowiązujących przepisów.

6. Shopify

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Shopify zapewnia infrastrukturę e-commerce, która umożliwia nam prowadzenie strony internetowej, zarządzanie zamówieniami oraz zapewnianie możliwości zakupów online.

W związku z korzystaniem z naszego sklepu dane osobowe mogą być przetwarzane za pośrednictwem Shopify oraz jego systemów i dostawców usług.

Shopify może przetwarzać informacje dotyczące Twoich interakcji z naszym sklepem zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności oraz usługami, które nam świadczy.

7. Płatności

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych dostępnych w naszym sklepie internetowym.

W zależności od wybranej metody płatności odpowiednie informacje mogą zostać przekazane właściwemu dostawcy usług płatniczych w celu autoryzacji i przetworzenia transakcji, zapobiegania oszustwom oraz obsługi zwrotów środków.

Neyvari nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych Twojej karty płatniczej. Informacje dotyczące płatności są obsługiwane za pośrednictwem odpowiednich bezpiecznych systemów płatniczych i dostawców usług płatniczych.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu obsługi sklepu, zapamiętywania preferencji, analizowania aktywności na stronie internetowej, poprawy jej działania oraz, jeśli jest to dozwolone, wspierania działań reklamowych i marketingowych.

Technologie te mogą zbierać informacje takie jak Twój adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, odwiedzane strony, przeglądane produkty, interakcje ze stroną internetową oraz inne informacje techniczne lub dotyczące sposobu korzystania ze strony.

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów niezbędne pliki cookie i podobne technologie mogą być używane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

9. Meta Pixel i reklamy

Neyvari może korzystać z technologii reklamowych i pomiarowych dostarczanych przez Meta, w tym Meta Pixel, aby analizować sposób, w jaki odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej, oraz mierzyć skuteczność naszych reklam.

W zależności od wybranych przez Ciebie zgód, ustawień i obowiązujących przepisów technologie te mogą zbierać lub otrzymywać informacje dotyczące Twojej przeglądarki, urządzenia i interakcji z naszą stroną internetową, takie jak odwiedzane strony, przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka oraz zakupy.

Informacje te mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców reklam oraz wyświetlania bardziej odpowiednich reklam, jeśli jest to dozwolone.

Meta może przetwarzać otrzymywane informacje zgodnie z własnymi warunkami i zasadami dotyczącymi prywatności.

10. Marketing e-mailowy

Jeśli zapiszesz się na komunikaty marketingowe Neyvari, możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do przesyłania informacji o produktach, kolekcjach, promocjach oraz innych aktualnościach dotyczących Neyvari.

Jeśli zgodnie z prawem wymagana jest zgoda, będziemy wysyłać takie komunikaty na podstawie Twojej zgody lub innej odpowiedniej podstawy prawnej.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w odpowiedniej wiadomości marketingowej. Wiadomości transakcyjne dotyczące zamówienia lub zgłoszenia do obsługi klienta mogą nadal być wysyłane, jeśli jest to konieczne.

11. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, jeśli jest to racjonalnie konieczne do prowadzenia naszej działalności i świadczenia usług.

Mogą to być między innymi:

• Shopify i powiązani dostawcy usług e-commerce;
• Operatorzy płatności i dostawcy usług finansowych;
• Dostawcy usług wysyłkowych, realizacji zamówień i logistyki;
• Dostawcy technologii i usług hostingowych;
• Dostawcy usług e-mailowych i komunikacji z klientami;
• Meta i inne wykorzystywane przez nas usługi reklamowe;
• Profesjonalni doradcy, jeśli jest to konieczne; oraz
• Organy publiczne, jeśli ujawnienie informacji jest wymagane prawem.

Nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim wyłącznie po to, aby mogły wykorzystywać je do niezwiązanych z nami celów bez odpowiedniej podstawy prawnej.

12. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani do prowadzenia naszego sklepu internetowego mogą przetwarzać dane osobowe poza Holandią lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych osobowych stosowane będą odpowiednie zabezpieczenia, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych. Mogą one obejmować uznane mechanizmy stwierdzania odpowiedniego poziomu ochrony, zabezpieczenia umowne lub inne prawnie dozwolone mechanizmy przekazywania danych.

13. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres racjonalnie niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym świadczenia naszych usług oraz spełniania wymogów prawnych, podatkowych, księgowych, zapobiegania oszustwom i rozwiązywania sporów.

Różne kategorie danych osobowych mogą być zatem przechowywane przez różne okresy.

Gdy informacje nie są już potrzebne, możemy je usunąć lub zanonimizować, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych.

14. Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Żadna metoda elektronicznego przesyłania lub przechowywania informacji nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

15. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych możesz posiadać określone prawa dotyczące swoich danych osobowych.

Mogą one obejmować prawo do:

• Żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat;
• Żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji;
• Żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach;
• Żądania ograniczenia określonych czynności przetwarzania;
• Wniesienia sprzeciwu wobec określonych czynności przetwarzania;
• Wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• Żądania przeniesienia danych, jeśli ma to zastosowanie; oraz
• Złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Prawa te mogą podlegać warunkom i wyjątkom wynikającym z obowiązujących przepisów.

16. Prywatność dzieci

Nasz sklep nie jest przeznaczony do świadomego zbierania danych osobowych dzieci w sytuacjach, w których zgodnie z obowiązującym prawem wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w niewłaściwy sposób, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeanalizować sytuację i podjąć odpowiednie działania.

17. Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, platform lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez strony internetowe podmiotów trzecich, nad którymi nie mamy kontroli. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności przed przekazaniem danych osobowych innej stronie internetowej lub usłudze.

18. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszej działalności, usługach, technologiach lub obowiązujących wymogach prawnych.

Po aktualizacji niniejszej polityki zmieniona wersja zostanie opublikowana na tej stronie, a data „Ostatniej aktualizacji” może zostać odpowiednio zmieniona.

19. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, lub chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa dotyczącego prywatności, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.