Wysyłka zamówień złożonych w sklepie internetowym Neyvari jest bezpłatna. Przy finalizacji zamówienia nie zostanie doliczona standardowa opłata za wysyłkę.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Po przetworzeniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych.

Pamiętaj, że okres realizacji wynoszący 1–2 dni robocze odbywa się przed rozpoczęciem przewidywanego czasu dostawy.

Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki może upłynąć trochę czasu, zanim informacje dotyczące śledzenia przesyłki staną się aktywne.

Tak. Po pomyślnym złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości-śmieci przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli zauważysz błąd w danych dotyczących dostawy, skontaktuj się jak najszybciej z nami pod adresem support@neyvari.com.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmianę, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu może nie być już możliwa.

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, kontaktując się z nami pod adresem support@neyvari.com.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub nie można go już zatrzymać, może być konieczne odebranie przesyłki i skorzystanie ze standardowej procedury zwrotu. Nie narusza to żadnych obowiązkowych praw konsumenta.

Podane terminy dostawy są szacunkowe i sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia po stronie przewoźnika lub opóźnienia logistyczne.

Jeśli informacje dotyczące śledzenia przesyłki nie były aktualizowane przez dłuższy czas lub paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem support@neyvari.com, podając numer zamówienia.

Neyvari oferuje 30-dniowy okres na dokonanie zwrotu. Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@neyvari.com w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu i podaj numer zamówienia oraz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

W przypadku standardowych zwrotów klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego lub okoliczności zwrotu stanowią inaczej.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Tak. Wymiana kwalifikujących się produktów jest możliwa w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@neyvari.com, podając numer zamówienia oraz rozmiar, kolor lub inny kwalifikujący się produkt, który chcesz otrzymać. Możliwość wymiany zależy od dostępności.

Tak. Produkty zakupione podczas wyprzedaży lub promocji mogą zostać zwrócone w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu, pod warunkiem że spełniają obowiązujące warunki zwrotu.

Kwota zwrotu środków będzie oparta na rzeczywistej kwocie zapłaconej za produkt.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu odpowiednia kwota może zostać zwrócona na pierwotną metodę płatności lub przyznana w formie środków do wykorzystania w sklepie, w zależności od ustaleń dotyczących zwrotu oraz wybranej przez Ciebie opcji, jeśli jest dostępna.

Ustawowe prawa do zwrotu pieniędzy, których zgodnie z prawem nie można zastąpić środkami do wykorzystania w sklepie, pozostają bez zmian.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@neyvari.com w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu i podaj numer zamówienia wraz z wyraźnymi zdjęciami lub innymi odpowiednimi dowodami przedstawiającymi problem.

Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, które w zależności od okoliczności i przysługujących Ci praw może obejmować wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub środki do wykorzystania w sklepie.

Neyvari obecnie akceptuje płatności American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa, Przelewy24 (P24) oraz BLIK.

Ceny w Neyvari są wyświetlane w polskich złotych (PLN / zł), chyba że wskazano inaczej.

Twój bank lub dostawca usług płatniczych może naliczyć opłatę za przewalutowanie lub inne opłaty w zależności od rodzaju konta.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych dostępnych w naszym sklepie internetowym. Neyvari nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Wprowadź ważny kod rabatowy w odpowiednim polu podczas finalizacji zamówienia i zastosuj go przed dokonaniem płatności.

Kody rabatowe mogą podlegać indywidualnym warunkom, terminom ważności, wykluczeniom określonych produktów lub innym warunkom promocji.

Możliwość łączenia rabatów zależy od konkretnej promocji i warunków przypisanych do każdego rabatu. Jeśli rabatów nie można łączyć, informacja o tym pojawi się podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli jest dostępna, tabelę rozmiarów znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy porównanie wymiarów podanych w tabeli rozmiarów z własnymi wymiarami, ponieważ dopasowanie może różnić się w zależności od fasonu.

Niekoniecznie. Dopasowanie może różnić się w zależności od stylu, kroju i konstrukcji danego produktu.

Dlatego przed wyborem rozmiaru zalecamy zapoznanie się z informacjami oraz tabelą rozmiarów dostępnymi na stronie konkretnego produktu.

Wymagania dotyczące pielęgnacji mogą różnić się w zależności od produktu i materiału. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami pielęgnacji dołączonymi do danego ubrania lub produktu.

Przestrzeganie odpowiednich instrukcji pielęgnacji pomoże zachować wygląd i dobry stan produktu.

Produkty Neyvari są dostępne w naszym oficjalnym sklepie internetowym pod adresem www.neyvari.com.

Wybrane modele i rozmiary mogą zostać ponownie uzupełnione w zależności od dostępności i zainteresowania.

Ponowne pojawienie się produktu w sprzedaży nie jest gwarantowane, dlatego zalecamy regularne sprawdzanie strony produktu oraz naszych najnowszych kolekcji.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@neyvari.com.

Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącego zamówienia, podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawniej Ci pomóc.

Staramy się odpowiadać na zapytania klientów w ciągu jednego dnia roboczego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.