Regulamin

Witamy w Neyvari. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów w Neyvari. Odwiedzając naszą stronę internetową, tworząc konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed skorzystaniem z naszej strony internetowej lub złożeniem zamówienia.

1. Informacje ogólne

Neyvari jest nazwą handlową prowadzoną przez Skobz, firmę zarejestrowaną w Holandii.

2. Zastosowanie

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień, zakupów, umów i dostaw realizowanych za pośrednictwem Neyvari, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Składając zamówienie za pośrednictwem www.neyvari.com, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem i go akceptujesz.

Wszelkie dodatkowe lub odmienne warunki zaproponowane przez klienta będą miały zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostaną wyraźnie zaakceptowane przez Neyvari na piśmie.

3. Zamówienia i umowy

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej podlegają dostępności produktów oraz akceptacji przez Neyvari.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu. Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia i jak najszybszy kontakt z nami, jeśli jakiekolwiek informacje są nieprawidłowe.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, jeśli jest to racjonalnie konieczne, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa, problemów z płatnością, błędów cenowych, nieprawidłowych informacji o produkcie lub jego niedostępności.

Jeśli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub jego wysłaniu anulowanie go przed dostawą może nie być już możliwe. Nie wpływa to na żadne ustawowe prawa do anulowania lub odstąpienia od umowy, które mogą mieć zastosowanie.

4. Ceny i płatności

Ceny produktów są wyświetlane na naszej stronie internetowej w walucie właściwej dla wybranego przez klienta rynku lub lokalizacji. Wszelkie obowiązujące podatki będą wyświetlane lub uwzględniane zgodnie z wymogami prawa.

Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki lub inne opłaty zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem zakupu przez klienta.

Neyvari może oferować różne metody płatności podczas finalizacji zamówienia, w tym główne karty kredytowe i debetowe oraz obsługiwane cyfrowe usługi płatnicze. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju lub regionu.

Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana, zanim zamówienie będzie mogło zostać przetworzone.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. Takie zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już zaakceptowane, z wyjątkiem sytuacji, gdy wystąpił oczywisty błąd cenowy lub techniczny, a obowiązujące prawo zezwala na jego korektę.

5. Dostawa

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych, chyba że na odpowiedniej stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia podano inny przewidywany czas dostawy.

Przewidywany czas dostawy rozpoczyna się po pomyślnym przetworzeniu zamówienia. Dni robocze zasadniczo nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia są dostarczane na adres dostawy podany przez klienta podczas finalizacji zamówienia. Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że dane dotyczące dostawy są kompletne i prawidłowe.

Terminy dostawy są szacunkowe i sporadycznie mogą ulec zmianie z powodu okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym opóźnień przewoźnika, procedur celnych, trudnych warunków pogodowych, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych zakłóceń logistycznych.

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, zaginęło lub dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem support@neyvari.com, abyśmy mogli zbadać sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.

6. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje

Neyvari oferuje 30-dniowy okres zwrotu, z zastrzeżeniem warunków określonych w naszej Polityce zwrotów oraz wszelkich obowiązujących ustawowych praw konsumenta.

W stosownych przypadkach konsumenci mają również ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu dokonanego online bez podawania przyczyny w ustawowo określonym terminie odstąpienia. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w naszej Polityce zwrotów. Produkty mogą zostać sprawdzone po ich zwrocie w celu ustalenia, czy były używane lub traktowane w zakresie wykraczającym poza to, co jest racjonalnie konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i sposobu działania.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu, jeśli zezwala na to prawo, w tym niektóre produkty personalizowane lub zapieczętowane towary, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po naruszeniu ich zabezpieczenia.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Czas przetwarzania zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych lub instytucji finansowej.

Pełne informacje dotyczące zwrotów, kosztów zwrotu, warunków kwalifikacji, wyłączeń, instrukcji i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej na naszej stronie internetowej.

7. Konta użytkowników

Jeśli utworzysz konto w Neyvari, odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta.

Zobowiązujesz się do podawania prawidłowych, kompletnych i aktualnych informacji podczas tworzenia konta lub składania zamówienia.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli uważasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta lub korzystał z niego bez Twojej zgody.

Możemy ograniczyć lub zamknąć konto, jeśli jest to racjonalnie konieczne, w tym gdy mamy uzasadnione podstawy, aby podejrzewać oszustwo, niewłaściwe korzystanie z naszej strony internetowej lub istotne naruszenie niniejszego Regulaminu.

8. Dane osobowe i prywatność

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane, jeśli jest to konieczne do realizacji zamówień, przetwarzania płatności, organizowania dostawy, świadczenia obsługi klienta, zapobiegania oszustwom, prowadzenia naszej strony internetowej oraz wypełniania naszych obowiązków prawnych.

Jeśli jest to wymagane, komunikaty marketingowe są wysyłane na podstawie odpowiedniej zgody lub innej zgodnej z prawem podstawy. Klienci mogą zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w tych wiadomościach.

Więcej informacji dotyczących zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

9. Informacje o produktach i gwarancja ustawowa

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, wymiary, kolory, zdjęcia oraz inne informacje o produktach były prezentowane możliwie jak najdokładniej.

Wygląd kolorów może się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia, ustawień wyświetlacza, oświetlenia lub fotografii użytej do prezentacji produktu.

Produkty zakupione przez konsumentów są objęte ustawowymi prawami gwarancyjnymi mającymi zastosowanie na podstawie holenderskiego i europejskiego prawa konsumenckiego, jeśli ma ono zastosowanie. Produkty muszą być zgodne z umową i posiadać cechy, których konsument może racjonalnie oczekiwać.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

10. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Neyvari nie ponosi odpowiedzialności za straty, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub które wynikają z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Nie gwarantujemy, że nasza strona internetowa będzie zawsze dostępna, działała bez przerw lub będzie całkowicie wolna od błędów technicznych. Możemy tymczasowo zawiesić dostęp do strony internetowej w celu konserwacji, aktualizacji, zapewnienia bezpieczeństwa lub z innych powodów operacyjnych.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo, ani nie wpływa na obowiązkowe ustawowe prawa konsumenta.

11. Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej Neyvari, w tym elementy marki, logo, fotografie produktów, grafiki, projekty, teksty, układ strony oraz inne treści, są własnością Neyvari lub są przez Neyvari licencjonowane i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Treści z naszej strony internetowej nie mogą być kopiowane, powielane, modyfikowane, rozpowszechniane, ponownie publikowane, wykorzystywane komercyjnie ani w inny sposób używane bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków, gdy takie wykorzystanie jest dozwolone przez prawo.

Nazwa Neyvari, elementy marki oraz powiązana identyfikacja wizualna nie mogą być wykorzystywane w sposób fałszywie sugerujący powiązanie, poparcie lub autoryzację ze strony Neyvari.

12. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, praktykach biznesowych lub obowiązujących wymogach prawnych.

Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z odpowiednią datą aktualizacji.

Zmiany nie będą z mocą wsteczną ograniczać obowiązkowych praw dotyczących już złożonych zamówień, jeśli obowiązujące prawo na to nie zezwala.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin oraz umowy zawierane z Neyvari podlegają prawu holenderskiemu, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie do klientów zamieszkałych w innej jurysdykcji.

W przypadku powstania sporu zachęcamy klientów do skontaktowania się najpierw z nami, abyśmy mogli podjąć próbę bezpośredniego rozwiązania sprawy.

Każdy spór, którego nie można rozwiązać polubownie, może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującym prawem.

14. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, zamówienia lub naszych usług, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.